Transparência e Ética

Ouvidoria

A Ouvidoria é o órgão autônomo de comunicação entre a CBSA e seus atletas, colaboradores e o público em geral.

Canal exclusivo para críticas e sugestões. Os assuntos aqui recebidos são encaminhados protegendo a sua identidade e o tratamento será acompanhado até a solução definitiva do caso.

Qual a função da ouvidoria?

Sua principal função é receber as manifestações, classificá-las e, posteriormente, encaminhá-las aos setores responsáveis para conhecimento e tomada das providências cabíveis.

Que assuntos a ouvidoria trata?

A Ouvidoria receberá e encaminhará elogios, críticas, sugestões, reclamações e denúncias relacionadas à CBSA, bem como entidades ou membros ligados à modalidade no País.

Como registrar uma reclamação?

Ao registrar uma reclamação na ouvidoria, é fundamental fornecer o máximo de informações possíveis. Uma descrição detalhada dos fatos, nomes das pessoas envolvidas, datas, locais, bem como quaisquer informações e evidências adicionais, ajudarão nossa equipe a entender e apurar melhor a situação.

Qual o prazo para receber uma resposta?

O ouvidor responsável acusará o recebimento e informará o encaminhamento do assunto. O tempo de resolução e resposta final dependerá estritamente da complexidade e da gravidade de cada tema abordado.

Manual de Prevenção e Diretrizes

Registre sua Manifestação

Você pode entrar em contato enviando um e-mail diretamente para ouvidoriacbsa@gmail.com ou preenchendo o formulário seguro abaixo.

Esta conexão é segura. Os dados trafegam de forma protegida.